Договор-оферта интернет-магазина

Настоящий договор между ИП Томилов С.Ю., именуемый в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина РеалРадио, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт www.realradio.su.

Действующая редакция договора-оферты расположена на странице "Договор-оферта интернет-магазина РеалРадио" по адресу www.realradio.su/dogovor/ в сети Интернет. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора-оферты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях надлежащего толкования условий договора - оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
• Покупатель - любое физическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре;
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
• Интернет-магазин РеалРадио - официальный сайт Продавца (www.realradio.su), предназначенный для заключения договоров купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи товара);
• Товар - перечень наименований ассортимента в Интернет-магазине РеалРадио;
• Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки в Интернет-магазине РеалРадио;
• Отдел продаж - подразделение Продавца, обеспечивающее консультационную поддержку Покупателей по вопросам работы в интернет-магазине РеалРадио, оформления и выдачи заказов и т.п.;
• Консультант - сотрудник отдела продаж интернет-магазина РеалРадио, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению Заказа Товара;
• Служба доставки - сторонняя организация, предоставляющая услуги по доставке Заказа Покупателю.

1.2. В договоре-оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом договора-оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным на сайте Интернет-магазина РеалРадио (www.realradio.su) в сети Интернет, а в части не урегулированной им - действующим законодательством РФ, либо применяемый в деловых кругах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между Продавцом и лицом, акцептовавшим Оферту.
2.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа.
2.4. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар в интернет-магазине РеалРадио.
2.5. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина РеалРадио), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
2.6. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.7. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении физического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
2.8. Обязанности Продавца ограничиваются условиями настоящей оферты. В частности, в обязанности Продавца не входит оказание услуг Покупателю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Покупатель обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Продавец не предоставляет возможности Покупателю: настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучения Покупателя и/или сотрудников Покупателя навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2.9. Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент. Действующая редакция договора-оферты всегда находится на сайте Продавца по адресу www.realradio.su/dogovor/
2.10. Покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом договора-оферты и в случае несогласия с каким-либо условием, он обязан отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине РеалРадио, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Характеристики, комплектация и внешний вид Товара могут отличаться от представленных изображений Товара в интернет-магазине РеалРадио.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина РеалРадио (www.realradio.su).
4.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине РеалРадио, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия;
• имя;
• отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• телефон;
• адрес доставки.

4.3. Регистрационная информация должна соответствовать документу, удостоверяющему личность Покупателя, так как на основании этих данных осуществляется последующая выдача Заказа, подробнее описано в п.7.
4.4. Покупатель самостоятельно вносит свои данные в регистрационную форму при оформлении заказа в интернет-магазине РеалРадио. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в личном кабинете, который становится доступным после регистрации. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Покупатель, в свою очередь, дает согласие на обработку и использование своих персональных данных для надлежащего исполнения Продавцом условий договора.
4.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность регистрационной информации, предоставленной при оформлении Заказа.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. После размещения Заказа Покупатель получает подтверждение о получении заказа на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
5.2. При необходимости уточнения информации по размещенному Покупателем заказу, Консультант связывается с Покупателем по телефону. В случае, когда Покупатель троекратно не отвечает на звонок Консультанта, запрос подтверждения Заказа осуществляется по указанному Покупателем адресу электронной почты.
5.3. Время, в течение которого Консультант связывается для подтверждения Заказа, устанавливается следующим образом: в течение двух часов рабочего дня в случае размещения Заказа в интернет-магазине РеалРадио в период с 10:00 до 18:00 часов; с 10:00 до 14:00 часов рабочего дня, следующего за днем размещения Заказа, в случае его размещения в период с 18:00 до 10:00 часов.
5.4. В случае если подтверждение Покупателем Заказа устно по телефону или письменно по электронной почте не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его размещения в интернет-магазине РеалРадио, Заказ не принимается в исполнение.
5.5. В рамках подтверждения Заказа, с Покупателем могут быть обсуждены вопросы сроков поставки Товара, замены выбранного Покупателем Товара на аналоги, комплектность заказанного Товара, в случаях заказа сборных товаров, состоящих из нескольких элементов или отдельных Товаров, а также может быть произведено уточнение места и времени доставки Товара, а также обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к Заказу Покупателя.
5.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от наличия Товара на складе Продавца и адреса доставки.
5.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, представленных в интернет-магазине Продавца, перед оформлением Заказа для получения дополнительной информации о товаре Покупатель может обратиться за консультацией в отдел продаж Продавца.
5.8. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить его посредством электронной почты.
5.9. В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
5.10. Цена на Товар, отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
5.11. Особенности продажи уцененного Товара:
5.11.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указанные в описании Товара или в сопроводительной документации к Товару.
5.11.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.
5.11.3. Покупатель не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5.12. Особенности продажи Товара со статусом «под заказ» (нераспространенная продукция, отсутствующая на складе Продавца и поставляемая на склад исключительно в объеме нужд Покупателя).
5.12.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, которого нет в наличии на складах и в магазинах, но присутствует в Интернет-магазине РеалРадио и может быть заказан у поставщика под запрос клиента.
5.12.2. Заказные позиции ассортимента Интернет-магазина РеалРадио помечены соответствующей надписью «под заказ».
5.12.3. Сроки выполнения Заказа, включающего Товары со статусом «под заказ» могут меняться в каждом конкретном случае и оговариваются с Покупателем отдельно.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6.1. Для физических лиц на территории Российской Федерации доступны следующие способы оплаты:
6.1.1. Наличными или банковской картой в отделе продаж Компании РеалРадио при самовывозе товара. К оплате принимаются банковские карты VISA International, MasterCard и МИР.
6.1.2. Наличными при получении в представительстве транспортной компании или в отделении Почты России.
6.2. Если Вы зарегистрированы, как представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель, то оплата принимается путем перечисления денежных средств в размере 100% по реквизитам, указанным в счете.
6.3. Покупатель обязуется оплатить Заказ в полном объеме, частичная оплата Заказа не допустима.
6.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 рабочих дней с момента его создания.
6.5. Поставка товара со статусом «под заказ» осуществляется после внесения предоплаты в размере 100% от его стоимости.

7. УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ

7.1. Покупателю при получении Заказа в Отделе продаж необходимо сообщить Консультанту номер своего заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
7.2. Если Покупатель при получении Заказа в Отделе продаж не сообщает Консультанту номер Заказа или предъявляет документ удостоверяющий личность, в котором фамилия и имя не соответствуют указанным при оформлении заказа на сайте, то в таком случае, заказ выдан не будет.

8. ДОСТАВКА

8.1.Территория доставки Заказов Покупателю ограничена пределами Российской Федерации.
8.2. Доставка Заказа Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, которые были согласованы с Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Стоимость доставки, осуществляемой транспортной компанией, не включается в Заказ и оплачивается Покупателем отдельно.
8.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и на условиях, размещенных на сайте выбранной транспортной компании.
8.5. Продавец обязуется обеспечить соблюдение минимальных сроков отгрузки Заказа в транспортную компанию. Задержки доставки Товара возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.6. Неполучение Клиентом Заказа или не совершение оплаты доставки, иных необходимых действий для принятия Заказа могут рассматриваться Продавцом как отказ Клиента от исполнения условий настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
8.7. Доставка товара со статусом «в наличии», так и товара «под заказ» транспортной компанией осуществляется только по предоплате.

9. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА (ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ)

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, заблаговременно уведомив об этом Продавца.
9.1.1. После получения товара надлежащего качества, покупатель в течение 14-ти дней имеет право заменить товар на аналогичную модель или на другое изделие. Возврат товара надлежащего качества, оплаченного при получении в отделе продаж, производится строго в том же отделе продаж.
9.1.2. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения им товарного вида и потребительских свойств, сохранена и не нарушена упаковка, а также при наличии у Покупателя товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого Товара.
9.1.3. Возврат товара осуществляется на основании письменного Заявления Покупателя и предоставления им документа, удостоверяющего личность (паспорта или водительского удостоверения).
9.1.4. При отказе Покупателя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара (пункт 4 статьи 26.1. Федерального Закона РФ «О защите прав потребителя»). Возврат Покупателю денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления им соответствующего требования, тем же способом, каким происходила оплата товара.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств на Вашу банковскую карту происходит с задержкой от 5 до 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту и ускорить данную процедуру мы никак не сможем).
9.1.5. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (пункт 21 Постановления Правительства РФ №612 от 27.09.2007).
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
9.2.1. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель имеет право на замену или возврат этого Товара в установленном действующим законодательством порядке. Покупатель должен обратиться в отдел продаж, в котором была осуществлена продажа товара с недостатками с заявлением, содержащем выявленные недостатки, а также предоставить товар и документы, подтверждающие факт покупки (товарный или кассовый чек).
9.3. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой Товар из ассортимента под этим же артикулом не являются браком, и данный Товар не подлежит замене либо возврату согласно п. 3.2. настоящего договора.
9.4. Мерная продукция (радиочастотный кабель и пр.) обмену и возврату не подлежит (пункт 4 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
9.5. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные в интернет-магазине Продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.
9.6. Возврат Товара со статусом «под заказ».
9.6.1. На Товар со статусом «под заказ» распространяются все условия возврата, указанные в пунктах 9.1. – 9.5.

10. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ

10.1. Принимая условия договора-оферты, Покупатель:

• Подтверждает, что введенные им данные (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, телефон, адрес доставки) являются корректными.
• Подтверждает, что все данные предоставляются добровольно.
• Выражает полное и безоговорочное согласие на использование его данных для поддержания связи с ним любым способом, включая телефонные звонки на указанный стационарный и/или мобильный телефон, отправку СМС-сообщений на указанный мобильный телефон, отправку электронных писем на указанный электронный адрес с целью информирования о поступлении новых товаров/услуг, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и т.п.

10.1.1. Если Покупатель не желает получать информационные рассылки от Продавца, он может отказаться от получения рассылок в личном кабинете интернет-магазина РеалРадио.
10.2. Согласие предоставляется Покупателем бессрочно и может быть отозвано в любой момент путем обращения к Продавцу посредством:

Направления письменного уведомления по адресу: 454036, г. Челябинск, Свердловский тракт 8/2, «РеалРадио»
• Направления электронного письма на адрес: market@realradio.su
• Звонка по телефонам: (351) 248-20-30, 751-29-24

10.2.2. Обязательная по закону "О связи" верификация номера телефона в случае получения согласия описанным выше методом осуществляется Консультантом, совершающим звонок Покупателю для подтверждения заказа.
10.3. Электронные сообщения Продавца служат для оповещения о статусах заказа Покупателя, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.

11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем товаров, заказанных в Интернет-магазине www.realradio.su.
11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, в частности транспортным компаниям, курьерским службам и организациям почтовой связи.
11.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.
11.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу указанному на странице «Контакты» интернет-магазина РеалРадио.
11.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить по адресу, указанному на странице «Контакты» интернет-магазина РеалРадио. Обработка информации осуществляется в течении 2 (двух) рабочих дней. При необходимости обеспечения связи с производителем (поставщиком) Товара срок рассмотрения обращения может быть увеличен по согласованию с Покупателем.
11.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.
11.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

12. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

12.1. Гарантийные обязательства на товары интернет-магазина РеалРадио составляют от 14 дней до 12 месяцев и задаются индивидуально для каждого товара. Точный срок гарантии на бесплатный ремонт указан в гарантийном талоне и в карточке товара.
12.2. При получении товара Покупатель обязан удостовериться в исправности и комплектности товара, а также правильности заполнения гарантийного талона. Без предъявления данного талона, нарушении заводских пломб торгующей организации претензии не принимаются и гарантийный ремонт не производится.
12.3. Гарантий на товар теряет силу, если:

Изделие имеет внешние или внутренние механические повреждения;
• Имеются повреждения принадлежностей и частей изделия, входящих в комплект поставки (кабеля, разъемы, антенны, блоки питания, клавиатуры и т.п.), а также сетевых шнуров;
• Изделие имеет повреждения вызванные попаданием вовнутрь жидкости, пыли, насекомых и т.п.;
• Изделие имеет повреждения, вызванные несоблюдением правил питания от сети;
• Изделие подверглось несанкционированному ремонту или изменениям в конструкции;
• Изделие имеет естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы, а также расходных материалов;
• Изделие эксплуатировалось в комплекте с устройствами, не предназначенными для совместной работы;
• Изделие имеет повреждения, вызванные воздействием на него высоких температур;
• Гарантийные обязательства не распространяются на выходные каскады передатчиков, а также на гарнитуры и тангенты всех типов.

13. АВТОРСКИЕ ПРАВА

13.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине www.realradio.su являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

15.1. 454036, г. Челябинск, Свердловский тракт, 8/2. ИП Томилов С.Ю. (ОГРНИП 312744714300051)